Politique De Remboursement

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء ، فإن جميع مشترياتك من  

(Ra7etkom Shop)

قابلة للإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو :

التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل.
التأكد من أنه لم يمر أكثر من 3 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
ضرورة أن تملكي وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك.
سياسة الإستبدال تشمل جميع منتجات موقع ما عدا منتجات قسمي المكياج والعطور، الملابس الداخلية وأجهزة الشعر.
نضمن إستبدال المنتجات في حال وصلتك تالفة من جميع الأقسام.
في حالة خطأ وخلل في المنتوج يكون الإستبدال مجاني، أما في حالة تغيير المنتج بدون سبب يتم دفع رسوم التوصيل.
يحق لنا رفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات.
  • كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:
لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب الإستبدال تواصل معنا عبرالرقم التالي: 0696935022
09:00 - 17:00  يرجى الإتصال في أوقات العمل الرسمية.
 
في حال رغبتك في استرجاع الطلب والشراء لاحقا :
إرسال السلعة التي تودين إرجعها عبر أحد وسائل التوصيل مثل خدمة البريد الجزائري أو يمكنك التواصل معنا عبرالرقم التالي: 0696935022 وستقوم خدمة الزبائن بتوجيهك.
سيقوم فريق العناية بالعملاء بإرسال كوبون على شكل رسالة SMS بقيمة البضائع التي تودين إسترجاعها.
فور استلام البضائع يصبح بإمكانك استخدام الكوبون في أي وقت لشراء أي منتجات ترغبين باقتنائها لاحقا من
.
تكلفة شحن الإستبدال :
جميع طلبات الإستبدال للمنتجات التي فيها خلل أو مشكلة نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية